Was ist Copilot Studio? Microsofts Baukasten für KI-Agenten

Microsoft Copilot Studio ist ein Werkzeug, mit dem Unternehmen eigene KI-Agenten bauen: Assistenten, die Fragen aus Firmenwissen beantworten, Formulare ausfüllen, Tickets anlegen oder Abläufe anstoßen. Es gehört zur Power Platform und ist der Nachfolger von Power Virtual Agents.

Was ein Agent in Copilot Studio kann

• Wissen nutzen: Antworten aus SharePoint, hochgeladenen Dateien, Websites, Dataverse und weiteren Quellen, mit Quellenangabe.
• Gespräche führen: feste Dialoge (Themen) für Abläufe wie Urlaubsantrag oder Passwort-Hilfe.
• Handeln: über Werkzeuge wie Power-Platform-Konnektoren, Agent Flows, REST-Schnittstellen oder MCP-Server Daten abrufen und Aktionen ausführen.
• Selbstständig arbeiten: autonome Agenten reagieren auf Auslöser, etwa eine neue E-Mail oder einen Eintrag in einer Liste.

Wo Agenten laufen

Ein Agent wird einmal gebaut und in Kanälen veröffentlicht: Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, SharePoint, die eigene Website, mobile Apps und weitere Kanäle. Mehr dazu im Artikel Agent in Teams veröffentlichen.

Copilot Studio und Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot ist der KI-Assistent in Word, Outlook, Teams und Co. für einzelne Nutzer. Copilot Studio ist das Werkzeug, um ihn mit eigenen Agenten zu erweitern oder eigenständige Agenten für Kunden und Mitarbeitende zu bauen. Für einfache Agenten gibt es in Microsoft 365 Copilot zusätzlich einen vereinfachten Agent Builder; Copilot Studio bietet den vollen Funktionsumfang.

Generativ oder klassisch

Agenten können auf zwei Arten arbeiten: mit generativer Orchestrierung, bei der ein Sprachmodell selbst entscheidet, welches Wissen und welches Werkzeug es nutzt, oder klassisch über Themen mit Trigger-Phrasen. Die Unterschiede erklärt Generative Orchestrierung oder klassische Themen.

Was es kostet

Abgerechnet wird in Copilot Credits: per Kapazitätspaket ($200 für 25.000 Credits im Monat) oder Pay-as-you-go. Für interne Agenten, die Beschäftigte mit Microsoft-365-Copilot-Lizenz nutzen, fallen in vielen Fällen keine Credits an. Details im Artikel Copilot Studio Lizenzen, eine Monatsrechnung liefert der Copilot-Studio-Kostenrechner.

Für wen es sich eignet

Copilot Studio passt zu Organisationen, die ohnehin mit Microsoft 365 und der Power Platform arbeiten: Anmeldung, Berechtigungen, Datenschutzregeln und Verwaltung kommen aus der vorhandenen Umgebung. Wer ohne Microsoft-Umfeld einen Chatbot für die Website sucht, sollte auch Alternativen vergleichen (Copilot Studio vs. ChatGPT und eigene API).

Quellen: Microsoft Learn, Abrechnung und Verwaltung, Kontingente und Grenzen, Wissensquellen. Microsoft ändert Copilot Studio häufig; maßgeblich ist die aktuelle Dokumentation. Tokenlabor ist ein unabhängiges Angebot und gehört nicht zu Microsoft.