Agent Flows und Werkzeuge in Copilot Studio

Agent Flows und Werkzeuge machen aus einem Auskunfts-Agenten einen Agenten, der Dinge erledigt: Tickets anlegen, Termine buchen, Daten aus dem ERP holen, Dokumente erzeugen. Copilot Studio bietet dafür mehrere Bausteine mit unterschiedlichen Stärken und Kosten.

Die Werkzeugarten

• Konnektoren: über tausend fertige Verbindungen der Power Platform, etwa zu Outlook, SharePoint, Dataverse, Salesforce, SAP oder ServiceNow.
• Agent Flows: Abläufe mit mehreren Schritten, Bedingungen und Schleifen, gebaut wie Power-Automate-Flows, aber für Agenten gedacht und in Copilot Credits abgerechnet.
• Prompts: wiederverwendbare KI-Anweisungen, etwa „Rechnung auslesen“ oder „Text klassifizieren“, als eigenes Werkzeug.
• REST-Schnittstellen und eigene Konnektoren für interne Systeme.
• MCP-Server: über das Model Context Protocol lassen sich Werkzeuge anbinden, die auch andere KI-Systeme nutzen.
• Computer Use: bedient Websites und Anwendungen ohne Schnittstelle über die Oberfläche, für Sonderfälle.

Wie der Agent Werkzeuge nutzt

Bei generativer Orchestrierung wählt der Agent ein Werkzeug anhand seines Namens und seiner Beschreibung, füllt die Eingaben aus dem Gespräch und fragt fehlende Angaben nach. Gute Beschreibungen sind deshalb entscheidend: was das Werkzeug tut, wann es zu nutzen ist und was die Eingaben bedeuten. Mehr dazu im Artikel Generative Orchestrierung.

Was es kostet

• Agent-Aktion (Werkzeugaufruf): 5 Copilot Credits
• Agent Flows: 13 Credits je 100 Aktionen im Flow
• KI-Werkzeuge wie Prompts: je nach Modellstufe 1, 15 oder 100 Credits je 10 Antworten
• Inhaltsverarbeitung, etwa Dokumente auslesen: 8 Credits je Seite

Ein Agent, der pro Gespräch zwei Werkzeuge aufruft, kostet damit schnell doppelt so viel wie ein reiner Auskunfts-Agent. Für Ihre Annahmen rechnet das der Copilot-Studio-Kostenrechner.

Sicher gestalten

• Werkzeuge mit den Rechten des Nutzers ausführen, wo möglich.
• Vor folgenreichen Aktionen (Senden, Löschen, Buchen) eine Bestätigung einbauen.
• Eingaben im Flow prüfen, statt dem Modell blind zu vertrauen.
• Nur die Werkzeuge hinzufügen, die der Agent wirklich braucht.

Testen

Im Testbereich zeigt die Aktivitätsansicht, welches Werkzeug mit welchen Eingaben aufgerufen wurde. Prüfen Sie gezielt Fälle, in denen das Werkzeug nicht aufgerufen werden darf; Fehlaufrufe sind teurer und riskanter als ausbleibende.

Quellen: Microsoft Learn, Abrechnung und Verwaltung, Kontingente und Grenzen, Wissensquellen. Microsoft ändert Copilot Studio häufig; maßgeblich ist die aktuelle Dokumentation. Tokenlabor ist ein unabhängiges Angebot und gehört nicht zu Microsoft.