Systemprompt schreiben: Anleitung mit Beispiel

Ein Systemprompt legt fest, wie sich ein KI-Assistent verhält: Rolle, Aufgabe, Ton, Grenzen und Format. Er steht vor jedem Gespräch und wird bei jeder Anfrage mitgeschickt. Ein guter Systemprompt macht den Unterschied zwischen einem hilfreichen Chatbot und einem, der Kunden verärgert.

Die Bausteine

1. Rolle und Zweck: Wer ist der Assistent, für wen arbeitet er, was ist sein Ziel?
2. Wissen: Fakten, auf die er sich stützen soll, etwa Öffnungszeiten, Preise, Abläufe.
3. Verhalten: Ton, Anrede, Länge der Antworten, Sprache.
4. Grenzen: Was er nicht tun soll, zum Beispiel keine Rechtsberatung oder keine Rabatte versprechen, und was er stattdessen tut.
5. Umgang mit Unklarheit: lieber nachfragen als raten; bei unbekannten Fragen an einen Menschen verweisen.
6. Format: Fließtext oder Liste, Markdown ja oder nein, bei Programmen strukturiertes JSON.

Beispiel

Du bist der Kundenservice-Assistent von Müller Haustechnik, einem Heizungsbauer in Freiburg. Du beantwortest Fragen von Privatkunden zu Wartung, Terminen und Rechnungen.

Wissen: Wartung kostet 149 € plus 40 € Abgasmessung. Termine vergibt das Büro Mo–Fr 8–16 Uhr unter 0761 000000. Notdienst rund um die Uhr unter 0761 000001.

Verhalten: Antworte freundlich, per Sie, in höchstens vier Sätzen. Keine Floskeln.

Grenzen: Gib keine technischen Ferndiagnosen und keine verbindlichen Preise für Reparaturen. Verweise dafür an das Büro. Wenn du etwas nicht weißt, sag das und nenne die Telefonnummer.

Typische Fehler

• Zu viele Regeln: Fünfzig Anweisungen werden nicht alle gleich befolgt. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten.
• Nur Verbote: „Nicht X“ sagt nicht, was stattdessen passieren soll. Formulieren Sie positiv.
• Großbuchstaben und Ausrufezeichen: „NIEMALS!!!“ führt bei aktuellen Modellen eher zu übertriebenem Verhalten. Eine kurze Begründung wirkt besser.
• Wechselnde Angaben am Anfang: Datum oder Nutzername ganz oben verhindern Prompt-Caching. Solche Angaben gehören ans Ende.

Kurz halten spart Geld

Der Systemprompt wird bei jeder Anfrage berechnet. 2.000 Tokens zu viel bei 100.000 Anfragen im Monat sind 200 Millionen Tokens. Zählen Sie ihn mit dem Token-Zähler, prüfen Sie Floskeln mit dem Prompt-Prüfer und vergleichen Sie Fassungen mit dem Prompt-Vergleich. Bei langen, gleichbleibenden Systemprompts hilft Prompt-Caching.

Testen

Schreiben Sie zwanzig typische und zehn schwierige Nutzerfragen auf, darunter Fragen außerhalb des Themas und Versuche, den Assistenten zu etwas Unerwünschtem zu bringen. Prüfen Sie nach jeder Änderung alle Antworten. Für Programme, die strukturierte Antworten brauchen, erzeugt der JSON-Schema-Generator das passende Format. Eine Vorlage zum Ausfüllen gibt es unter Systemprompt für einen Assistenten.