Agent auf der eigenen Website einbinden
Ein Agent kann auch auf Ihrer öffentlichen Website Fragen von Kunden beantworten. Dafür richten Sie einen Website-Kanal ein und betten den Agenten per Code ein. Für öffentliche Agenten gelten besondere Regeln zu Wissen, Anmeldung und Kosten.
Voraussetzungen
- Ein Agent mit ausschließlich öffentlichem Wissen
- Eine Copilot-Studio-Lizenz für externe Kanäle
- Zugriff auf den Quellcode oder das Redaktionssystem der Website
Ablauf
1Wissen prüfen
Ein öffentlicher Agent darf nur öffentliches Wissen haben, etwa Ihre Website und freigegebene Dokumente. Interne SharePoint-Inhalte gehören nicht hinein.
2Anmeldung festlegen
Unter Einstellungen > Sicherheit > Authentifizierung wählen Sie für öffentliche Agenten in der Regel „Keine Authentifizierung“. Für Kundenportale kann eine Anmeldung sinnvoll sein.
3Website-Kanal einrichten
Öffnen Sie Kanäle und wählen Sie den Kanal für Websites. Copilot Studio erzeugt einen Einbettungscode.
4Code einsetzen
Fügen Sie den Code auf den gewünschten Seiten ein und passen Sie Darstellung und Begrüßung an.
5Hinweis und Datenschutz
Kennzeichnen Sie den Agenten als KI-System und ergänzen Sie die Datenschutzerklärung.
6Kosten begrenzen
Gespräche mit externen Nutzern verbrauchen Copilot Credits. Setzen Sie ein Ausgabenlimit und beobachten Sie den Verbrauch.
- Prompt Injection ist bei öffentlichen Agenten ein reales Risiko; geben Sie keine Werkzeuge mit Schreibzugriff frei.
- Ein Hinweis auf den Kundenservice für komplexe Fälle verhindert Frust.
Erfolgskontrolle
- Der Agent antwortet nur aus öffentlichen Quellen.
- KI-Hinweis und Datenschutzerklärung sind vorhanden.
Quellen
Passende Werkzeuge und Ratgeber
Unabhängige Anleitung, nicht von Microsoft. Menüs können sich ändern; maßgeblich ist die verlinkte Dokumentation. Erstellt mit Unterstützung von KI, geprüft und verantwortet von Leon Blatz. Grafiken: Tokenlabor.