Themen (Topics) sind fest gestaltete Gesprächsabläufe. Sie eignen sich, wenn eine Antwort immer exakt gleich sein muss oder mehrere Angaben strukturiert abgefragt werden, etwa für eine Störungsmeldung. Für offene Fragen ist generatives Antworten aus Wissen meist besser.

1Anwendungsfall prüfen

Ein Thema lohnt sich, wenn Wortlaut oder Ablauf vorgegeben sind: rechtliche Hinweise, Notfallnummern, strukturierte Abfragen. Für alles andere reicht oft Wissen plus Anweisungen.

2Thema anlegen

Öffnen Sie Themen > Thema hinzufügen > Von Grund auf neu. Vergeben Sie einen klaren Namen.

3Auslöser beschreiben

Mit generativer Orchestrierung beschreiben Sie im Auslöser, wann das Thema genutzt werden soll. Bei klassischer Steuerung hinterlegen Sie Trigger-Phrasen, also typische Formulierungen der Nutzer.

4Fragen und Nachrichten einfügen

Fügen Sie Knoten hinzu: Nachricht senden, Frage stellen mit festen Auswahlmöglichkeiten, Bedingungen für Verzweigungen.

5Abschluss festlegen

Beenden Sie das Thema mit einer Zusammenfassung oder übergeben Sie an ein Werkzeug, etwa um ein Ticket anzulegen.

6Testen

Lösen Sie das Thema im Testbereich mit verschiedenen Formulierungen aus und prüfen Sie, dass es nicht bei falschen Fragen startet.

Tipps und Stolpersteine

Überschneidende Auslöser führen dazu, dass das falsche Thema startet.
Klassische Antworten kosten weniger Credits als generative.

Erfolgskontrolle

Das Thema startet bei passenden Fragen und nur dann.
Alle Pfade enden sauber.

Quellen

Microsoft Learn: Copilot Studio Übersicht

Passende Werkzeuge und Ratgeber

Unabhängige Anleitung, nicht von Microsoft. Menüs können sich ändern; maßgeblich ist die verlinkte Dokumentation. Erstellt mit Unterstützung von KI, geprüft und verantwortet von Leon Blatz. Grafiken: Tokenlabor.

Thema mit festen Antworten anlegen

Voraussetzungen

Ablauf